Nossa Política de Trocas e Devoluções

Sua satisfação é a nossa maior prioridade. Queremos que você se sinta completamente feliz com a sua joia, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.

1. Troca por defeito de fabricação Se a sua joia apresentar algum defeito de fabricação, nós trocamos a peça sem custo adicional. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Entre em contato conosco e nos informe o problema para que possamos resolver o quanto antes.

2. Troca por arrependimento Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o certificado de autenticidade.

3. Condições para troca e devolução

• O produto deve ser enviado em sua embalagem original.

• A joia não pode ter sido usada.

• O certificado de garantia e autenticidade deve ser incluído.

• Os custos de envio para a troca ou devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso time de atendimento WhatsApp (11)910676109 e siga as instruções.

Agradecemos a sua confiança e estamos sempre à disposição para ajudar!