Perguntas Frequentes

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, processos e políticas da loja. Nossa meta é tornar sua experiência de compra a mais clara e agradável possível!

1. As joias são de prata 925 e ouro 18k mesmo?
Sim, todas as nossas peças são confeccionadas com prata de lei 925 e ouro 18k genuíno, garantindo a qualidade, a durabilidade e o valor de cada joia.

2. Como posso ter certeza de que o design é autoral?
Toda a nossa produção é feita em nossa oficina, desde o conceito inicial até a finalização da peça. Nossos designs são exclusivos e criados por nossa equipe, garantindo a autenticidade e a singularidade de cada joia.

3. Vocês fazem peças sob medida?
Sim, aceitamos encomendas para peças personalizadas. Entre em contato conosco através do WhatsApp (11)910676109 para que possamos discutir sua ideia e transformá-la em realidade.

4. Quais são as opções de envio e o prazo de entrega?
Oferecemos diversas opções de envio. O prazo e o custo de entrega variam de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Você pode verificar o prazo exato no carrinho de compras antes de finalizar o seu pedido.

5. Qual a política de troca e devolução?
A nossa prioridade é a sua satisfação. Caso a joia não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Para mais detalhes, consulte nossa página de Política de Troca e Devolução.